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近期，根據攜程發布的《2023年“五一”假期旅游預測報告》顯示，云南“五一”假期的旅游訂單量相較于2019年增長400%，游客選擇云南長線游占比達81%。對此，云南省文旅部門提前進行了“五一”工作鋪排，提升旅游服務品質，積極維護游客權益，守護并宣傳好云南旅游金字招牌。

根據云南省旅游市場秩序整治工作領導小組辦公室發布的《加強旅游市場秩序整治若干工作措施》（以下簡稱《工作措施》），云南省全面營造安全平穩有序的旅游市場環境。《工作措施》提出，重點關注住宿服務、餐飲等重點領域的投訴和輿情信息。對強迫或變相強迫游客消費，旅游景區、賓館飯店、民宿、等重點經營主體和從業人員不按規定明碼標價、價格欺詐、哄抬價格等侵害消費者合法權益的重點違法違規行為，一經查實依法依規從嚴查處。

面對云南各地的?“五一”旅游熱潮，云南省文旅部門貫徹落實工作措施，聆聽游客聲音，解決游客訴求。云南省文化和旅游廳副廳長婁可偉向全國各地朋友們問好，歡迎大家來體驗“有一種叫云南的生活”，并發出“五一”溫馨提示，提醒游客注意出行信息和景點人流量。婁可偉提到，云南在機場、鐵路、客運站及主要景區設有志愿服務站，為游客提供志愿服務。如有游客遇到不好的導游和旅行社，可撥打0871-12345反映。

針對近日網傳“游客不買東西，導游把剩下行程全部取消，酒店機票自己解決”“西雙版納游客不買東西被導游辱罵臭流氓”等游客反映的問題，西雙版納州文化和旅游局按照云南省文化和旅游廳綜合執法監督局的督辦要求，第一時間組織執法人員開展核查，目前已查實涉事旅行社及人員，涉嫌違法違規行為一經查實，將依法依規從嚴處罰。同時，西雙版納州景洪市、普洱市、大理州、麗江市等云南省多個州市“上醫治未病”，提前發出通告，禁止餐飲、住宿、停車洗車、娛樂等服務行業隨意漲價，規范酒店、賓館、民宿價格，倡導誠信經營，要求合理定價。

此外，云南省導游協會、省旅行社協會聯合倡議旅游相關從業者嚴格遵照《云南省旅游從業人員“八不準”規定》相關要求，不欺騙或脅迫游客購物，不誘騙推銷不合理高消費，不擅自變更行程影響游覽，拒絕接待不合理低價游團隊，誠信服務、規范從業，履行好安全監督服務職責，并提醒廣大游客，拒絕參加不合理低價游團隊，選擇正規旅行社。（賀瑩）