“共計2.2萬余名、318個服務重點場所、573個志愿服務站點、累計長達10萬余個小時……”今年“五一”假期云南各地開啟“人從眾”模式的同時也增添了一道“別樣紅”。

身穿紅馬甲，穿梭在各個角落的“志愿紅”，用“零距離”服務游客，在各重點旅游景區、客運場站、文博場所等地，云南萬余名文旅志愿者“五一”假期在行動，成就了一道獨特的旅游風景線。

(資料圖片僅供參考)

（蒙自市領導向游客推介蒙自）

“五一”假期我在崗 溫馨服務暖客心

“歡迎來到美麗的麗江，請各位游客遵守秩序，文明旅游。”“您好，衛生間在前方二十米轉角處，有一個大大的箭頭那里就是。”一句句問候和熱心提示，在麗江古城、客運站、三義機場、瀘沽湖機場、麗江火車站、玉龍雪山景區、大研古城景區等地方，隨著如織的人流，流入旅客的內心，暖了一個小長假，讓來到云南的游客，在這個五一假期的旅游體驗感升級加倍。

(在蒙自紅河高鐵站值守的志愿者)

幫助旅客搬運行李、手把手教學使用自動取票與自動檢票設備、引導購票、提供公交車信息指引、對不文明行為進行勸導……穿梭的“紅馬甲”文旅志愿者們，用溫馨服務暖客心。在昆明、大理、麗江、保山、普洱、紅河、西雙版納等地，火車站、客運站、各景區景點，他們向游客們普及文明旅游知識，免費發放文明旅游宣傳資料和旅游指南，針對不同旅客的需求，提供信息咨詢、流程指引、愛心幫扶等一系列暖心服務，得到許多旅客的好評，為文明旅游賦能添彩，提升了廣大游客文明旅游知曉率，讓文明旅游成為一種新風尚。

據初步統計，云南省16個州市啟動萬余名文旅志愿者，在15個機場、13個鐵路客運站、重點A級景區、以及重點演藝和文博場所，為來往旅客提供游覽講解、文明引導、問詢引導、游客回訪、質量監督、秩序維護、特殊群體幫扶、應急救援、文明宣傳等方面志愿服務。

“五一”假期的堅守 就是他們的“節日味”

美麗的七彩云南，也有著豐富多彩的民族文化，絢麗多姿的民族節日，也成為這個五一假期游云南的一大“嗨”點。大理的“2023年巍山南詔胡同煙火集市燈光音樂節”、蒼山洱海民族潮音樂節、劍川非遺集市；臨滄的“摸你黑”狂歡活動、中緬邊境賜福彝寨山花街活動；紅河的“開秧門”暨“仰阿娜”文化旅游節、彌勒市首屆花朝文化節等文旅活動……云南多地結合自身資源特色，推出了眾多優質文旅活動，將“五一”的熱度持續拉高。

狂歡和熱烈的氛圍下，“紅馬甲”同樣在堅守。默默守護，成為了他們的“節日味”。

在昆明的翠湖公園、云南陸軍講武堂、云南起義紀念館、云南解放紀念館等景區場所，每天都有青年志愿者熱情引導游客、疏導人流、維護秩序、問詢指路。在保山市火車站、機場等客運樞紐以及青華海國家濕地公園等景區，身穿紅馬甲的志愿者們用熱情的微笑、貼心的服務為游客提供了舒適的出行體驗。在西雙版納傣族自治州的各旅游景區，已經投入了600余名青年志愿者開展志愿服務，向游客宣傳文明旅游、解答游客疑惑、維護現場秩序。

普洱市文旅系統的全體干部職工則充分落實24小時在崗制度，為游客提供文明、安全、有序的假日旅游環境。在紅河蒙自的8個重點景區點，組織了以“市級領導駐守，各單位職工、市民群眾志愿參與”的文旅保障模式，保證在位駐點值守，合力打造旅游的堅強后盾，用行動、擔當和堅守，全力保障“五一”假期的假日文旅市場安全有序。（董殿苗）