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6月28日，據云南省昆明市政務服務局召開的新聞發布會消息，近年來，昆明市聚焦政務服務標準化、規范化、便利化，以數字化賦能，著力打造“辦事不求人、最多跑一次、審批不見面”的服務新模式，市本級1309項（不含凍結和涉密事項）政務服務事項網上可辦率99.93%，全程網辦和“零跑腿”政務服務事項比例97.59%。

據介紹，昆明市全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”改革，設置無差別綜合窗口3166個，19834項事項納入綜合服務窗口實行統一受理，實現企業群眾“只進一扇門、辦事一扇窗”。1489個事項上線“一部手機辦事通”，高頻事項實現“掌上辦”。16個省級“一件事一次辦”主題事項率先在昆明落地。市本級行政許可事項承諾辦結時限壓縮比例92.83%，即辦件86.43%。

建設24小時政務服務“不打烊”專區52個，部署“e辦通”自助服務終端182臺，實現257項高頻事項“自助辦”、“就近辦”。牽頭發起了“云上辦”“跨省通辦”聯盟，與22個省的56個地級市，289個區縣，共計345個地區建立“跨省通辦”合作機制，共梳理“跨省通辦”事項8622項事項。2022年以來，已為省外群眾企業辦理“跨省通辦”事項825余萬件。（李明）