走進昆明長水國際機場，映入眼簾的除了川流不息的旅客之外，穿梭其中的一抹“志愿紅”格外耀眼。2023年暑運期間，長水機場青年志愿者們身穿“紅馬甲”，積極投身暑運志愿服務一線，在值機島前、安檢道口、行李區旁、問詢臺內，他們為有需要的旅客提供問詢、指引等服務，為機場暑運保障增添新動力，以實際行動踐行“長情陪伴、水潤無言”的服務理念。據統計，為期62天的暑運，長水機場累計出動志愿者4000余人次，服務時長達到1488小時，服務進出港旅客740余萬人。

暑運旺季，國內民航客運市場復蘇勢頭強勁，長水機場旅客吞吐量增長迅速，單日旅客吞吐量達到14.5萬人次，現場運行保障壓力大、任務重。長水機場青年志愿者團隊按照集團和機場團委工作要求，以“形象統一、服務統一、標準統一”為原則，積極投身各一線崗位，為數以萬計的旅客提供流動問詢、引導幫扶等服務。從辦理乘機手續的引導到托運行李的搬運，從值機秩序的維護到安檢過程的指引……只要旅客有需要，“紅馬甲”就會第一時間出現在他們身邊，以飽滿的工作熱情，耐心細致地為每一位出行旅客答疑解難，周到細致的服務工作得到了廣大旅客和機場現場工作人員的一致好評。

暑運期間，長水機場圍繞“人文服務關懷”及“特色文化彰顯”兩條主線，加大了文旅服務項目的產品設計和引進，先后邀請聶耳交響樂團、香港青年樂團、坡芽歌書合唱團到航站樓內以快閃或音樂會的形式進行演出，并借助南博會舉辦之機，把云南祿豐恐龍搬到了航站樓內，與旅客上演一場跨越時空的邂逅。在這些精彩紛呈的活動當中，隨處都有長水青年志愿者忙碌的身影，他們主動參與現場秩序的維護，積極向廣大旅客推廣云南旅游文化資源，充分彰顯了長水機場的人文風采和青春朝氣。

(相關資料圖)

點滴獻血，踐行大愛無疆

8月23日，昆明機場聯合云南昆明血液中心在航站樓B1到達層外開展無償獻血活動，用實際行動踐行大愛無疆，為他人點燃生命的希望，為公益事業履行企業社會責任和義務。航站樓內設置了無償獻血的公益宣傳點，分享血液知識，65名團員青年身披綬帶作為流動志愿者穿梭在旅客人群中，發放宣傳冊和倡議書，耐心細致普及獻血常識并號召旅客加入無償獻血隊伍。最終，共有211人加入獻血隊伍，累計獻出61000毫升血液，為緩解血液庫存緊張獻出一份份愛心。

主動作為，駐守一線服務

在航站樓熙熙攘攘的人群中，有一抹“志愿紅”格外耀眼，主動引導行動不便的老人前往登機口，幫助時間緊急的旅客快速通過安檢，實時調整、安排志愿服務站點具體工作。她，就是長水機場安檢站志愿服務團隊的負責人郭艷芳。郭艷芳說，志愿服務經歷對她從學生到民航人的重要蛻變助益良多。入職昆明機場后，她跟隨這支隊伍積極開展疫情防控青年應急志愿服務，南博會、生物多樣性大會、支線航空發展峰會和春運、暑運旅客志愿服務，參與關愛留守兒童和助力公益助學活動，組織“民航知識進社區、進鄉村”科普宣傳活動，帶領高校學生開展航站樓志愿服務，在這些志愿服務中，更深刻地理解“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務理念，并希望可以繼續將這種精神傳播給更多的志愿者。

耐心細致，暖心幫助群眾

“您好，奶奶，您的腿怎么了”。在安檢待檢區前端入口處，坐著一位面露難色且年邁的老人，旁邊還有一位中年男子陪同，男子一籌莫展的左右觀望，剛好休息路過的安檢員小祝見此景，立馬主動上前詢問旅客，得知老人腿腳不太方便，兩人又是首次乘機，對乘機流程不是很清楚，不知道該如何是好。小祝將所了解的情況反饋給所乘坐航班的地服工作人員，同時耐心地向中年男子講述了相關乘機流程及安檢過檢注意事項。地服工作人員為老奶奶找來了輪椅，在辦理完相關乘機手續后，小祝將他們指引至1號愛心通道過檢。看到小祝如此悉心的照顧，這位老年旅客一直頻頻說，“小姑娘，謝謝！謝謝！太感謝你了，給你添麻煩了，云南的山美水美人更美。”小祝只是微笑著說：“這是我應該做的”。

志愿感言，成就自我價值

航站區管理部團總支劉彤彤：“累是真的，但快樂和滿足也是真的，特別是每次解答了旅客的問題之后聽到那一句‘謝謝你’，自豪感和使命感油然而生。”

安全護衛消防部團委王璐璐：“每當我看到一天走的微信步數時會覺得成就滿滿，每當我能解答出旅客提出的問題并幫助他們順利登機時能真正體會到做志愿服務的意義，每當我看到一群志同道合的志愿小伙伴們都在自己崗位上各司其職時會由衷地感到開心。”

安全檢查站團委白潤勰：“當我順利幫助一位第一次獨自出門的乘客辦理值機時；當我成功幫一位年逾六十的乘客辦理行李托運時；當我為一位處于迷茫中尋找方向的乘客主動提供幫助時，我可以獲得的不只是來自乘客的感激，更多的是幫助他人獲得的滿足感和自我認同感。”

之于旅客，“志愿紅”讓出行更美好；之于長水，“志愿紅”讓服務更真情；之于青年，“志愿紅”讓成長更豐滿。

今年，是后疫情時代的第一個暑運，長水青年讓志愿服務精神沉淀得更為厚重、不斷走向新的高度。他們在機場揮灑青春汗水、服務旅客順利出行，在志愿服務中唱響真情服務，為美麗長水建設作出青春貢獻。