今年重陽節前夕，桂林市正式推出首條敬老愛老公交線路，將線路穿行桂林市中心、老年人乘車頻率較高的公交11路，全新升級打造為敬老愛老公交專線，軟硬件全面提升，受到不少老年乘客的好評。9月26日，南國早報客戶端記者從桂林市公共交通集團有限公司了解到，目前該公交專線已完成部分公交車的升級改造，其余車輛正在加緊改造中。

“您老慢點上，不著急啊……”9月25日下午，記者坐在11路公交車上發現，司機師傅對上車的老人都會特別叮囑一句。到站停車乘客上車后，司機會回頭確認乘客都坐穩才緩步啟動。11路是雙層公交，一層靠窗的單獨座位設置成了醒目的橙色，對應貼著敬老愛老專座的愛心標識，該車出入口的踏板相對較低，很方便老年乘客上下車。

市民黃先生告訴記者，他今年72歲，由于11路車穿行市中心，因此他經常乘坐。“以前就覺得這路公交車司機的服務態度挺好的，現在發現車上有了一些新變化，空調溫度調得很舒適，司機也總是提醒我們注意安全，遇到行動不便的，他們還會主動過來扶上車，真挺好的。”

據桂林市公共交通集團有限公司相關負責人介紹，為進一步提高適老化交通出行保障能力和服務水平，桂林公交以老年乘客出行頻率較高的線路為重點，選擇11路公交線路作為桂林市首條敬老愛老公交專線。該路公交車沿線途經崇信路、中山南路、中山中路等桂林市區主干道，覆蓋學校、醫院、商超以及各大小區、城市公園等客流密集區域。此次推出敬老愛老專線，在硬設施和軟服務方面都做了相應的調整和提升。

在“硬設施”方面，選擇了噪音小、起步穩、低入口踏板的車輛，方便老年人安全上下車。在車內，設置了敬老愛老專座、防滑扶手，空調風速調至柔和、溫度適宜。而在“軟服務”上，11路配備服務意識強、駕駛經驗豐富的駕駛員，行車中，要求駕駛員做到“緩起步、等一等、不急剎”，從細節處，以更多的耐心和熱情服務好老年乘客。

記者在采訪中注意到，大部分11路公交車車頭都張貼了“敬老愛老公交線路”標識。車內配備的愛心藥箱里，準備了暈車藥、創可貼和風油精等常用藥。另外，為了讓老年人更便利安全地候車上車，公交公司還對11路沿途部分站點進行了適老化改造，增加無障礙通道設施，設置緩坡讓人行道路面到公交站臺之間的路面沒有臺階，方便坐輪椅及腿腳不便的老人到站臺候車。

據悉，隨著11路敬老愛老專線逐步改造完成，今后，桂林其他的公交線路會逐步考慮增設敬老愛老設施。